Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Recursos Humanos I para atuar na Central de Atendimento de RH, com papel estratégico na expansão e consolidação dos serviços de atendimento, centralizando atividades que hoje estão distribuídas junto à operação. Este(a) profissional terá atuação voltada ao planejamento estratégico da área, à liderança e desenvolvimento de equipes, e à evolução do modelo de atendimento ao cliente interno, garantindo eficiência, qualidade e escalabilidade dos serviços de RH. ?? Principais responsabilidades Coordenar parte da equipe que atua na Central de Atendimento de RH, garantindo organização, priorização e qualidade nas entregas. Liderar projetos de expansão do portfólio de serviços de atendimento, centralizando processos que hoje estão sob responsabilidade direta da operação. Atuar de forma estratégica no planejamento, organização e priorização das atividades da Central de RH. Liderar, desenvolver e engajar a equipe, promovendo evolução técnica, comportamental e de performance. Garantir o cumprimento de SLAs, qualidade das respostas e melhoria contínua dos processos de atendimento. Atuar de forma integrada com áreas especialistas de RH, apoiando análises, direcionamentos e resolução de demandas. Monitorar indicadores, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções para ganho de eficiência e experiência do cliente interno. Conduzir a gestão da mudança junto aos clientes internos, apoiando a transição e centralização dos serviços. ? Requisitos e qualificações Formação superior em Psicologia, Administração de Empresas ou áreas correlatas. Desejável Pós-graduação em áreas afins. Experiência em serviços de Recursos Humanos, com atuação generalista e liderança de equipes. Conhecimento aprofundado em folha de pagamento e benefícios. Desejável conhecimento de projetos em RH. Conhecimento em modelos de CSC ou centrais de atendimento será um diferencial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior