Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Carga horária: 44hrs  Jornada de trabalho: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, com intervalo Modalidade de trabalho: Presencial Atividades: Detectar e registrar incidentes e solicitações dos usuários policiais relacionados à instalação, configuração e suporte de hardware, software e periféricos. Realizar suporte técnico presencial e remoto, incluindo manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, diagnóstico e resolução de falhas; Configurar, formatar e preparar estações de trabalho, bem como instalar, atualizar e manter sistemas operacionais, softwares e aplicações; Instalar, configurar e prestar suporte a periféricos e dispositivos de rede (impressoras, scanners, switches, access points, entre outros); Executar atividades de infraestrutura, incluindo cabeamento estruturado, organização de racks e patch cords, além de conexões de rede; Apoiar a gestão de ativos de TI, incluindo controle de inventário e licenças de software; Registrar atendimentos, soluções e procedimentos em sistemas de chamados e base de conhecimento; Atuar no suporte a usuários, orientando sobre sistemas, acessos e boas práticas de utilização dos recursos de TI; Apoiar testes, validações e implantação de sistemas, equipamentos e soluções tecnológicas; Identificar e atuar na causa raiz de incidentes, realizando escalonamentos quando necessário; Interagir com fornecedores e equipes técnicas para garantir a resolução dos chamados; Prestar suporte a recursos de videoconferência e ambientes corporativos, quando necessário; Manter relacionamento profissional e colaborativo com usuários, clientes e parceiros. Requisitos: Ensino superior completo ou em andamento em TIC; Experiência prévia em suporte técnico N2 ou N1 avançado; Conhecimento em sistemas operacionais Windows (10 ou superior); Experiência com Microsoft Office 365, com domínio do pacote Office; Vivência com ferramentas de acesso remoto e suporte técnico a usuários; Experiência em manutenção, configuração e montagem de computadores; Conhecimento em redes locais (LAN); Experiência com cabeamento estruturado e instalação de pontos de rede; Organização de patch cords em racks; Certificação obrigatória ITIL Foundation (V3 ou V4, ou superior) Certificação obrigatória Microsoft MD-100 (Windows 10) ou equivalente; HDI Desktop Support Technician (HDI-DST); Curso de montagem e manutenção de computadores (mínima de 60 horas); Benefícios: ?? Vale Refeição – flexível para mercados e restaurantes; ?? Assistência Médica; ?? Seguro de Vida;   ?? Vale Transporte ou Auxílio Combustível;     E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado:   ?? Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho; ?? Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas;  ?? Descontos especiais em farmácias;   ?????? Descontos nas academias do SESC — ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC; ?? Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional;   ?? Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior