Uma consultoria contábil em crescimento está em busca de um(a) Supervisor(a) de Customer Experience (CX) para atuar na integração das áreas de Marketing, Comercial e Sucesso do Cliente. Você será responsável por organizar a operação e garantir que a jornada do cliente aconteça de forma eficiente desde a geração de leads até o pós-venda atuando como ponte entre a diretoria e o time operacional. Principais responsabilidades Organizar, estruturar e acompanhar a rotina diária da equipe, definindo prioridades, metas e entregas Atuar como elo entre diretoria e time, traduzindo direcionamentos estratégicos em atividades práticas Apoiar a gestão de um time multidisciplinar (Marketing, Comercial e Customer Success), garantindo alinhamento e produtividade Acompanhar ações de marketing e geração de leads, direcionando esforços para resultados e conversão Monitorar o funil de vendas e apoiar a qualificação de leads, garantindo fluidez no processo comercial Contribuir para a estruturação da área de Customer Success, promovendo uma experiência mais estratégica e menos operacional Atuar na resolução de demandas e problemas do dia a dia com agilidade e autonomia Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), apoiando a melhoria contínua dos processos e resultados Perfil da Vaga: Experiência prévia com liderança ou apoio à liderança de equipes Vivência com rotinas, processos e acompanhamento de resultados Noções de indicadores (KPIs) Conhecimento da jornada do cliente (Marketing, Comercial ou CS) Informações da vaga Modelo: Home Office Localidade: Necessário residir a até 200 km de Belo Horizonte. Desenvolvimento: Possibilidade de crescimento para posições de liderança Benefícios: -. Auxílio Home Office -. Premiações -. Plano de saúde -. Cartão Alimentação

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Comunicação
• Consultoria
• Gestão de times
• Senso de Dono
• Supervisão