A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Agente de Reservas Jr, para a Bourbon Hotel e Suítes Curitiba. Este profissional será responsável por gerenciar reservas, atender e orientar hóspedes, promovendo uma experiência positiva, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts. ATIVIDADES: Responsável por realizar o atendimento inicial das solicitações de reservas, prestando informações sobre hospedagem, tarifas e serviços do hotel ou resort. Atua no registro e acompanhamento de reservas nos sistemas da empresa, garantindo precisão nas informações e qualidade no atendimento ao cliente. Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, site ou outros canais, fornecendo informações claras sobre disponibilidade, tarifas e condições de hospedagem. Inserir reservas no sistema de gestão hoteleira (PMS), garantindo precisão dos dados e correta identificação dos hóspedes. Verificar disponibilidade de apartamentos e tarifas, seguindo orientações da área de revenue management e políticas comerciais. Prestar suporte aos clientes em relação a serviços, políticas de cancelamento, formas de pagamento e estrutura do hotel. Realizar alterações, confirmações e cancelamentos de reservas conforme solicitações dos clientes. Auxiliar agentes mais experientes e liderança da área nas rotinas operacionais da central de reservas. REQUISITOS: Excelentes habilidades de relacionamento interpessoal e comunicação; Experiência sólida na função; Conhecimento nas ferramentas de gestão de reservas. DIFERENCIAIS: Experiência comprovada no uso de sistemas de reservas (CM/ VHF). Conhecimento no Idioma inglês. Ensino Superior em hotelaria e Turismo. HORÁRIO: De segunda a Sexta das 08h00 às 17h48. BENEFÍCIOS: - Refeição no local; Vale-transporte; Vale- alimentação; Prêmio Assiduidade (R$300,00); Assistência Médica (após 90 dias); Assistência Odontológica (após 90 dias) e Seguro de Vida. CUIDADOS QUE SÓ A BOURBON TEM COM VOCÊ: Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias); Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional, social e psicológica; Wellhub (Descontos em academias); Folga no dia do aniversário; Festas temáticas; Confraternização especial em datas comemorativas; Adiantamento salarial; Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e comportamental; Vantagens nas programações e cursos do SESC; 30% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias; Mimo de Aniversário; Cesta de Natal. Todas as nossas vagas estão abertas à candidatura de Profissionais com Deficiência (PcD).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos