Assistente de Pós-Vendas - São Bernardo do Campo CLT Presencial Horário: Segunda a quinta, das 8h às 18h, e sexta, das 8h às 17h Remuneração: R$ 2.800,00 + Vale Alimentação + Vale Transporte Requisitos: Ensino médio completo; desejável ensino superior em Administração, Comunicação, Atendimento ou áreas correlatas; Experiência anterior com pós-vendas, SAC, atendimento ao cliente ou assistência técnica; Boa comunicação verbal e escrita; Organização e atenção aos detalhes; Capacidade de lidar com múltiplas demandas e acompanhar processos; Perfil proativo, empático e com boa capacidade de resolução de problemas; Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento será um diferencial; Conhecimento técnico sobre produtos, garantia ou suporte será um diferencial. Atividades: Acompanhar o cliente após a venda, garantindo um bom atendimento e uma experiência positiva; Realizar contatos para acompanhar pedidos, entregas, visitas técnicas e satisfação inicial; Receber, registrar e acompanhar chamados de assistência técnica; Fazer a triagem inicial das demandas e direcionar os atendimentos para parceiros ou áreas responsáveis; Manter o cliente informado sobre status, prazos e soluções dos chamados; Atuar no atendimento SAC por telefone, e-mail, chat ou outros canais; Esclarecer dúvidas, registrar reclamações, sugestões e feedbacks; Encaminhar demandas para setores internos, garantindo continuidade no atendimento; Registrar todas as interações no sistema, mantendo histórico organizado e atualizado; Apoiar a coleta de informações e feedbacks para melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção ao público
• Atendimento ao cliente
• Resolução de problemas
• SAC
• Serviço ao cliente