Gestor de Backoffice — Óticas Prevent é uma oportunidade para quem busca atuar em um ambiente dinâmico e inovador. Foco: Administrativo, Pós-Venda e Laboratório Missão do Cargo: Garantir o perfeito funcionamento da operação da loja, assegurando qualidade nos processos administrativos, excelência no pós-venda e eficiência do fluxo de laboratório, sustentando o resultado comercial com base operacional sólida e alto nível de atendimento ao cliente. Principais Responsabilidades Administrativo (controle e organização) * Garantir organização e controle dos processos internos da loja * Conferência de vendas, contratos e pedidos * Gestão de caixa, documentos e rotinas administrativas * Acompanhar indicadores operacionais da unidade * Reduzir erros, inconsistências e retrabalho Pós-Venda (retenção e reputação) * Garantir tratativa rápida e eficiente de problemas * Gerenciar trocas, ajustes, garantias e reclamações * Atuar diretamente em casos críticos com clientes * Assegurar cumprimento de prazos prometidos * Transformar problemas em oportunidade de fidelização Laboratório (qualidade e prazo) * Acompanhar produção e montagem de lentes * Garantir conferência técnica dos pedidos * Controlar prazos de entrega * Reduzir erros de montagem e devoluções * Garantir padrão de qualidade do produto final Suporte à Operação Comercial * Dar suporte total ao time de vendas (sem atuar como vendedor) * Garantir fluidez nos processos para não travar vendas * Liberar pedidos com agilidade e segurança * Resolver gargalos operacionais que impactam o faturameno Indicadores de Performance (KPIs) FUNÇÕES Gerenciar e coordenar as atividades do backoffice da rede de óticas Acompanhar e analisar relatórios de desempenho Coordenar com equipes de vendas e logística para garantir o fluxo de trabalho Realizar auditorias e garantir a conformidade com as políticas da empresa REQUISITOS; Experiência em gestão de operações em ambientes comerciais Conhecimento em processos administrativos e logísticos Capacidade de análise de dados e tomada de decisões Habilidade em comunicação e colaboração interdepartamental REGIÃO LAPA/JD ANGELA/SANTANA

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de análise
• Conformidade
• Dinamismo
• Gestão
• Microsoft excel
• Microsoft office
• Operações
• Relatórios
• Vendas de logística