Buscamos um(a) Analista de Atendimento/Relacionamento para atuar no suporte contínuo aos clientes pessoa física e jurídica, fortalecendo o relacionamento após a contratação e garantindo satisfação, retenção e qualidade no atendimento. Principais responsabilidades: Realizar atendimento e relacionamento com clientes pessoa física e jurídica; Atuar no pós-venda, acompanhando o cliente após a adesão aos serviços; Prestar suporte, orientações e esclarecimento de dúvidas sobre produtos, contratos e processos; Acompanhar solicitações, demandas e ocorrências dos clientes; Manter comunicação clara, cordial e profissional em todos os canais de atendimento; Registrar atendimentos, interações e tratativas em sistema; Atuar na resolução de demandas e reclamações, buscando soluções eficientes; Encaminhar solicitações para áreas responsáveis quando necessário; Apoiar ações de fidelização, retenção e satisfação dos clientes; Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Benefícios: -. Wellub/Gympess -. Day off -. Assistência Odontológica -. Assistência Médica -. Vale Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• atendimento ao cliente e pós-venda
• Boa comunicação verbal e escrita
• Conhecimento básico em sistemas de atendimento ou CRM
• empatia e foco em resolução de problemas
• Facilidade para lidar com clientes pessoa física e jurídica
• Organização