Requisitos: Maior de 18 anos; Residir em Belo Horizonte ou Regiões próximos do Centro; Escolaridade: Superior Completo; Conhecimento do Pacote Office; Principais atividades: Atividades: Coordenar as atividades diárias do call center, garantindo aderência aos processos e metas estabelecidas; Monitorar e analisar indicadores operacionais (NPS, TMA, SLA, Absenteísmo, Turnover, Qualidade etc.); Apoiar e direcionar supervisores e líderes de equipe; Elaborar e implementar planos de ação para melhoria dos resultados; Realizar reuniões de alinhamento e feedback com a equipe de liderança; Ser ponto de contato com áreas parceiras e clientes internos/externos, assegurando a qualidade do serviço prestado. Experiência anterior como Coordenador(a)de Call Center; Conhecimento em gestão de indicadores de performance e ferramentas de monitoria de qualidade; Habilidade em liderança de times e gestão de pessoas. Benefícios: -. Wellhub (Gym pass) -. Parcerias com Faculdades e cursos técnicos -. Plano de saúde e odontológico -. Vale transporte -. Vale alimentação -. Parceria com SESC

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Adaptabilidade
• Comunicação eficaz
• Escuta ativa
• Foco em resultados
• Gestão de projetos e de Tempo
• Liderança
• Pró-atividade
• Resolução de problemas e conflitos
• Saber motivar
• Tomada de decisão
• Trabalho em equipe