Visão geral Estamos em busca de um profissional que goste de dinamismo, contato direto com o usuário e que tenha vontade de crescer na área de suporte técnico. Se você gosta de colocar a mão na massa, resolver problemas e se movimentar pela cidade, essa vaga é para você! Analisar diagnosticar a tratar incidentes e solicitações relacionadas a área de tecnologia, realizar gestão da fila de chamado através de ITSM, gerir ciclo de vida de chamados, respeitando o SLA de atendimento acordado, realizar laboratório para análise e correção de problemas relacionas a Hardwares e Softwares, realizar atendimento e suporte a usuários finais, garantir Park de máquinas e softwares em pleno funcionamento Responsabilidades e atribuições Principais Responsabilidades Nível I * Realizar o atendimento aos colaboradores, garantir que todos tenham seus equipamentos de trabalho estejam devidamente aptos e funcionais. * Realizar gerenciamento de chamados e fila de atendimento, garantindo o cumprimento de indicadores acordados. * Apoiar demais áreas de TI em situações de crise, projetos, mudanças e testes em ambiente de tecnologia. * Realizar gestão de estoque de equipamentos, garantir inventario e manutenção de cada equipamento. * Criar, atualizar, e executar IOPs para execução de tarefas e garantir nivelamento de conhecimento. * Instalação de software e manutenção de Hardware Requisitos e qualificações Características de Trabalho Experiência Desejável: Nível I: Acima de 01 ano em suporte técnico Escolaridade: Nível I: Superior cursando Cursos desejáveis: Tecnologia, administração e afins. Hard Skills Desejáveis: * Conhecimentos específicos (ferramentas, idioma, certificações): * Conhecimento de Instalação e configuração de sistemas operacionais. * Conhecimentos avançados em Windows 10. Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas - - administrativas e registro. * Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio. Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES. * Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew). * Pacote Office (Principalmente Outlook “Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange”, conhecimento de - Excel “conhecimentos básicos em algumas fórmulas”). * Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware; * Irá atuar no atendimento dos Incidentes, Requisições, acompanhamento dos SLA´s, atendimento aos usuários finais. Soft Skills Desejáveis: * Resiliência * Foco * Comprometimento * Organização * Boa comunicação * Assiduidade O que oferecemos para você? Vale Refeição ou Alimentação; Assistência médica e Odontológica; Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos); Seguro de Vida; TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas); PAC - Programa de aceleração de carreira; Reembolso para certificações; MOBIFLIX – Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia; Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade. Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT Benefícios: -. PAC - Programa de aceleração de carreira -. Assistência odontológica -. Seguro de Vida -. Assistência médica -. TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas) -. Convênio Farmácia -. Programa de certificações -. MOBIFLIX (plataforma de cursos) -. Vale Refeição ou Alimentação -. Plataforma online de crédito consignado

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico