Analista De Atendimento Ao Cliente - (Exclusiva PCD)
Responsabilidades e Atribuições: Recepcionar ligações para solucionar problemas ou fornecer informações via canais 0800; Acionar serviços emergenciais como reboque, mecânico e táxi através do sistema Mabis (via GPS ou manual); Analisar criticamente solicitações para liberação de serviços com base nas condições contratuais inseridas na ferramenta Beedoo; Realizar contatos externos para verificar a previsão de chegada de prestadores, garantindo o cumprimento de metas e o bem-estar do segurado; Realizar roteirização de distâncias rodoviárias para definir a viabilidade de coberturas e meios de transporte; Apresentar soluções lógicas e estruturadas seguindo o fluxo de atendimento da companhia. Salário: 1.891,00 (Atenção: o valor do salário poderá sofrer alteração dependendo do produto X escala de trabalho) Carga horária 06h ou 07h por dia. Benefícios: Vale-refeição ou alimentação (31,00 dia); Vale-transporte; Seguro de vida em grupo; Assistência médica; Assistência odontológica; PLR; Total Pass; Programa Conte Comigo; Plano incentivo (variável) de até 200,00 mensais de acordo com desempenho. Requisitos Necessários: Ensino Médio Completo; Experiência prévia com atendimento ao público ou call center; Conhecimento básico em informática e pacote Office; Boa comunicação verbal e escrita; Residir ou ter fácil acesso a São Bernardo do Campo - SP.
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Analista em Telemarketing - SAC
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
- Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
Habilidades
- Atendimento ao cliente
- Resolução de Conflitos
Benefícios
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Triplegia
- Tetraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Tetraparesia
- Triparesia
- Paralisia Cerebral
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Cegueira
- Reabilitados
- TEA - Transtornos do espectro autista