Responsabilidade e atribuições Responder prontamente às consultas, reclamações e solicitações dos clientes, mantendo um alto padrão de qualidade no atendimento. Oferecer suporte à equipe, fornecendo orientação e solucionando questões técnicas ou complexas. Colaborar ativamente com a gerência, fornecendo relatórios, feedback e insights a fim de aprimorar a experiência do cliente. Desenvolver e implementar estratégias para aprimorar a eficiência e a qualidade do atendimento ao cliente. Garantir a satisfação do cliente por meio de interações positivas e resolução eficaz de problemas. Manter registros precisos das interações com os clientes e das resoluções de problemas para análise e relatórios futuros. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente e implementar soluções eficazes. Requisitos e qualificações Experiência comprovada em atendimento ao cliente. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de multitarefa e de lidar com um alto volume de consultas. Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de gestão de atendimento ao cliente. Habilidade para trabalhar em equipe, fornecendo suporte e colaborando com colegas de diferentes áreas. Orientação para soluções e habilidade para resolver problemas de forma eficaz e proativa. Diplomacia e habilidade para lidar com situações de conflito ou clientes insatisfeitos. Informações adicionais Formato de contratação: PJ Remuneração fixa

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos