Descrição da vaga Por que fazer parte do #PosiTime? Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime. Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos! Responsabilidades e atribuições Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como Agente de Suporte Técnico Remoto, prestando suporte técnico de informática aos clientes da Positivo Tecnologia por telefone, chat, e-mail e voz. Se você tem perfil resolutivo, gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas, essa oportunidade é para você! ?? Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico remoto de TI aos clientes da Positivo Tecnologia pelos canais de telefone, chat, e-mail e voz; Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e sistemas operacionais (Windows, Linux e Android); Registrar, analisar e direcionar chamados por meio do sistema interno de atendimento; Esclarecer dúvidas sobre produtos e serviços da Positivo Tecnologia com clareza e objetividade; Identificar problemas e propor soluções rápidas e eficientes, garantindo a melhor experiência ao cliente; Seguir os procedimentos, diretrizes e políticas internas, assegurando qualidade e conformidade no atendimento; Atuar em conformidade com as práticas de segurança da informação e prevenção de riscos. Informações adicionais ?? Modelo de trabalho: Remoto (é obrigatório residir em Curitiba – PR) ?? Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h12 VAGA EXCLUSIVA PARA PCD Requisitos e qualificações ?? Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência prévia com suporte técnico de informática; Conhecimento em hardware e software; Conhecimento nos sistemas operacionais Windows e Linux; Conhecimento em dispositivos e plataforma Android; Boa comunicação verbal e escrita essencial para atendimento por voz, chat e e-mail; Perfil resolutivo, organizado e orientado à experiência do cliente. VAGA EXCLUSIVA PARA PCD Informações adicionais Conheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ?** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho.  Qualidade de Vida ?? Planos de saúde e odontológico ??????? Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico ??????? Casa da Saúde: consultas médias e odontológicas, além de exames clínicos ???????Gympass ?? Refeitório ou ??Vale Refeição ?? Desconto Farmácia ?? Emergências Médicas: convênio com o plano de saúde para atendimento em casa ou pelo telefone ?? Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação ?? Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes ?? Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional ?? Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças ?? PPR ???? Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos ?? Seguro de Vida ?? Empréstimo Consignado ??Previdência Privada Transporte ?? Vale Transporte ou ?? Estacionamento   Descontos Exclusivos ?? Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos Benefícios: -. Auxilio Creche -. Ajuda de custo -. Vale Transporte ou Estacionamento -. Descontos nos Produtos Positivo -. Desconto da Universidade Positivo -. Previdência Privada -. PPR -. Seguro de Vida -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Desconto Farmacia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento telefónico
• Suporte técnico
• Suporte técnico de comércio eletrônico
• Suporte telefônico

Habilitada para pessoa com deficiência