Principais responsabilidades: Planejar e distribuir as demandas operacionais da equipe (preventivas, corretivas e emergenciais); Supervisionar a execução dos serviços em campo, garantindo qualidade e conformidade técnica; Gerir equipe técnica (escala, produtividade, desempenho e conduta); Controlar e acompanhar SLAs contratuais e indicadores de performance; Atuar na priorização de chamados críticos e gestão de incidentes; Garantir cobertura operacional (inclusive sobreaviso e contingências); Elaborar relatórios gerenciais e técnicos para acompanhamento do contrato; Realizar interface com cliente, alinhando demandas, prazos e tratativas; Apoiar na mobilização e substituição de colaboradores quando necessário; Garantir cumprimento das normas de segurança e procedimentos internos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Veículo próprio
• Disponibilidade para viajar