Como Host(ess), sua missão é ser a primeira impressão dos hóspedes e clientes no restaurante, garantindo um acolhimento caloroso e eficiente. Você será responsável por gerenciar as reservas, organizar as mesas e proporcionar uma experiência excepcional desde o momento em que os clientes entram no estabelecimento. Breve Descritivo de Atividades: Receber os hóspedes e clientes de forma cordial e profissional, garantindo uma recepção calorosa e amigável. Gerenciar o sistema de reservas, assegurando que as mesas estejam preparadas e organizadas conforme as reservas feitas, e lidar com qualquer alteração ou solicitação especial. Coordenar a disposição das mesas e garantir que estejam limpas e prontas para o atendimento, mantendo a organização do salão. Colaborar com a equipe de garçons e gerência para garantir uma comunicação eficaz sobre o fluxo de clientes e necessidades de atendimento. Acompanhar os clientes até suas mesas, fornecer menus e explicar as especialidades do dia, respondendo a perguntas sobre o menu e as opções disponíveis. Controlar a lista de espera durante períodos de alta demanda, garantindo que os clientes sejam atendidos de maneira eficiente e mantendo a expectativa positiva. Assegurar que a atmosfera do restaurante seja acolhedora, mantendo a limpeza e organização da área de recepção e entrada. Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência no restaurante, repassando informações à gerência para melhorias contínuas. Habilidades Gerais: Paixão por servir com excelência. Excelente comunicação escrita e verbal, com habilidade para interagir com indivíduos e grupos. Atenção aos detalhes, velocidade e precisão nas atividades. Orientação para resultados: compreender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes. Trabalho coeso com colegas, como parte de uma equipe e com supervisão mínima. Manutenção da confidencialidade das informações dos hóspedes, clientes, dados do negócio e marcas. Competência em gestão de pessoas. Entusiasmo e organização. Engajamento e compromisso com a qualidade do serviço. ESCOLARIDADE: Mínimo: Ensino Médio Completo. EXPERIÊNCIA Experiência prévia em posições de atendimento ao cliente, preferencialmente em restaurantes ou hotéis. Regime de trabalho e benefícios: Regime de contratação: CLT; Horário de trabalho: 16h00 às 00h20; Escala de Trabalho: 6x1 (Operacional) Atividade presencial; Vale transporte; Uniforme; Taxa de serviço (gorjeta); Vale Alimentação; Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e outlets da companhia. **ALERTA DE FRAUDE** Estimados Candidatos, Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do Hotel NH Feira de Santana. Essas solicitações têm sido feitas por terceiros que se utilizam de contas de e-mails contendo o nome de nossas marcas para solicitar aos possíveis candidatos o envio de número de documentos e até pagamentos pelos respectivos serviços. Para tal, esclarecemos que a NH Feira de Santana não solicita aos candidatos a vagas de emprego qualquer forma de pagamento, aquisição de produtos e/ou serviços. Atenciosamente, Equipe de Recrutamento & Seleção NH Feira de Santana Av. João Durval Carneiro - Feira de Santana, BA, 44051-335. T: +55 (75) 3011-5800 | E: hr.hfds@minor.com

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano