Principais responsabilidades - Responder aos clientes em todos os canais de contato, incluindo WhatsApp, telefone (0800), e-mail e outros canais. - Responder e tratar as reclamações recebidas no Reclame Aqui, buscando a resolução e contenção de cada caso. - Tratar problemas relacionados a pedidos, incluindo extravios, devoluções e demais ocorrências pós-venda. - Acompanhar cada caso até a sua resolução, garantindo o registro correto das informações nos sistemas. - Atuar no projeto de assistente de IA da Bigens, contribuindo para a melhoria contínua da ferramenta. Requisitos: - Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)