Estamos em busca de um Customer Success (CS) com perfil analítico e visão de negócios para integrar nosso time. O profissional será responsável por garantir que nossos clientes extraiam o valor máximo de nossas soluções, transformando satisfação em crescimento sustentável e retenção de longo prazo. Se você domina as métricas de sucesso, possui um perfil consultivo para identificar oportunidades de Upsell e é estratégico na mitigação de Churn, essa posição na Granja Julieta é para você. Responsabilidades e Atribuições Gestão de Carteira: Gestão estratégica de uma carteira de clientes, atuando como o consultor de confiança para garantir o sucesso e a evolução dos parceiros. Você quem vai atrás do seu cliente (Contato Ativo). Expansão de Receita: Identificar ativamente oportunidades de Upsell e Cross-sell, conduzindo negociações que visem o aumento do LTV (Lifetime Value). Controle de Churn: Monitoramento proativo do Health Score da base, agindo de forma estratégica para reverter riscos de cancelamento e garantir a retenção. Requisitos e Qualificações: Experiência: Vivência consolidada em Customer Success ou Gestão de Contas, com foco em metas de expansão e retenção. Perfil Consultivo: Capacidade de diagnosticar as dores do cliente e apresentar soluções que gerem valor financeiro e operacional. Habilidades de Negociação: Conforto em realizar contato ativo, negociar renovações e defender propostas de expansão de contrato. Data-Driven: Habilidade para interpretar dados e transformá-los em planos de ação para a saúde da carteira. Escolaridade: Ensino Superior completo ou cursando em áreas correlatas. Remuneração e Benefícios: Salário: Fixo + Comissão. Alimentação: Vale-Refeição (R$ 32,50/dia). Saúde & Odonto: Assistência Médica e Assistência Odontológica. Mobilidade: Vale-Transporte (VT). Bem-estar: Acesso ao WellHub (Gympass) e Conexa Saúde. Carreira: Plano de carreira meritocrático com foco em promoções internas e evolução profissional. Localização e Horário: Local: Granja Julieta – SP (Próximo à estação da Linha 9 – Esmeralda). Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Você busca um ambiente de alta performance e crescimento real? Se você é um profissional focado na evolução da experiência do cliente e busca resultados sólidos, candidate-se agora!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• B2B
• Capacidade de análise
• Carteira de clientes
• Churn
• Consultivo
• Contato ativo
• Gestão
• Gestão de carteiras
• Gestão estratégica
• Retenção de Churn
• Retenções
• Sucesso do Cliente
• Upsell
• Visão