Responsabilidades: Monitoramento Operacional: Acompanhar em tempo real o desempenho da operação através dos discadores, monitorando métricas chave e indicadores de qualidade; Resolução de Problemas: Identificar e resolver rapidamente problemas operacionais, escalonando questões críticas quando necessário; Comunicação: Manter comunicação contínua com as equipes de atendimento/operações e outros departamentos para garantir uma operação fluida e resolver quaisquer interrupções; Relatórios e Análise: Gerar e revisar relatórios sobre o desempenho das operações de cobrança; Apoio à Equipe: Fornecer suporte imediato as operações e analistas . Requisitos: Ensino Médio Completo; Desejável Experiência prévia em planejamento e análise de callcenter de cobrança ou em funções similares; Conhecimento em Excel básico; Desejável conhecimento de ferramentas de análise de dados e softwares de planejamento; Desejável conhecimento em discador callflex e CRM Nectar; Habilidade para trabalhar com grandes volumes de dados e informações; Indispensável experiência em discadores Benefícios: Salario: R$ 1.982,00 Vale refeição: R$ 25,73 por dia Vale alimentação: R$ 200,00 (após experiência) Vale transporte Plano e saúde e odontológico (co-participativos) após experiência.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos