AUXILIAR DE SUPORTE AO ALUNO (CUSTOMER SUCCESS) Presencial Santo Amaro, São Paulo-SP Instituto Mestre Sobre o Instituto Mestre O Instituto Mestre é uma escola de música online e presencial que desenvolve métodos próprios e inovadores de ensino. Nosso propósito é transformar o aprendizado musical em uma jornada prática, inspiradora e acessível. Você fará parte de uma equipe que une arte, tecnologia e gestão, trabalhando ao lado de profissionais criativos e experientes. Confira um dos nossos Experts e diretor do IM: Instagram: leocarvalhotecladista YouTube: Leo Carvalho Sobre a vaga Buscamos uma pessoa empática, organizada e comunicativa, que goste de ajudar pessoas e se identifique com o propósito da educação. Essa é uma vaga de entrada (nível Trainee/Auxiliar Júnior), com perspectiva real de desenvolvimento dentro do nosso Plano de Ascensão de Carreira. Tipo de contratação: CLT Modelo: Presencial Escritório na Av. Adolfo Pinheiro, 1000 Santo Amaro, São Paulo-SP. Principais responsabilidades Atendimento e suporte aos alunos da escola (via e-mail, WhatsApp e sistema interno); Acompanhamento da jornada do aluno, desde a matrícula até a conclusão dos cursos; Solução de dúvidas sobre acesso à plataforma e conteúdo das aulas; Encaminhamento de demandas para as áreas responsáveis (financeiro, pedagógico, etc.); Apoio em processos de renovação e retenção de alunos; Registro de atendimentos e controle de indicadores de satisfação. Requisitos e competências desejadas: Boa comunicação verbal e escrita; Empatia e paciência no atendimento; Organização e atenção aos detalhes; Facilidade com ferramentas digitais e plataformas de ensino; Disposição para aprender e resolver problemas de forma colaborativa. Diferenciais (não obrigatórios): Experiência anterior em atendimento ao cliente, suporte ou secretaria escolar; Conhecimento básico em CRM ou sistemas de gestão acadêmica; Interesse em música, ensino e relacionamento com alunos. Benefícios e condições: Salário base: 1.850,00 (fase de experiência/trainee) Vale-transporte Auxílio alimentação Plano de saúde (50% subsidiado) após aprovação na experiência Possibilidade de bonificação por desempenho e satisfação dos alunos Plano de crescimento estruturado O que você vai encontrar aqui: Um ambiente acolhedor e colaborativo, com foco em aprendizado e propósito; Oportunidade de desenvolver habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas; Contato direto com alunos de todo o Brasil em uma escola que valoriza a música e a educação. Etapas do processo seletivo Análise de currículos Entrevista Teste prático de atendimento Início no programa de integração (fase trainee até 6 meses) Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e acredita no poder da educação musical, o Instituto Mestre será o seu lugar de crescimento. Venha fazer parte da nossa equipe e impactar vidas por meio da música. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Benefícios: Vale alimentação Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Inglês (Intermediário), Espanhol (Intermediário)
• Disponibilidade para viajar
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• Agil
• Aprende Rápido
• Comunicação acolhedora
• Proatividade
• Técnica
• Atendimento ao cliente
• Comunicação
• Comunicação escrita
• Empatia
• Integração com CRM
• Inteligência Emocional
• Organização

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-transporte