Buscamos uma pessoa proativa, empática e orientada a soluções para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. Você será a voz da marca para os nossos consumidores, garantindo uma experiência de compra positiva do primeiro contato ao pós-venda. Atender clientes via chat, e-mail e telefone, solucionando dúvidas sobre pedidos, trocas, devoluções e entregas Registrar e acompanhar reclamações e solicitações até a resolução completa Monitorar o status de pedidos junto à logística e transportadoras Identificar padrões de insatisfação e reportar feedbacks recorrentes às áreas responsáveis Apoiar na elaboração de respostas padronizadas (FAQs e macros) para agilizar o atendimento Contribuir ativamente para a melhoria da jornada do cliente, propondo ações de experiência Atuar em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e políticas internas

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos