Descrição do Cargo: Apoiar o controle e a gestão das demandas do SAC, garantindo organização, acompanhamento de ocorrências, indicadores e suporte às equipes, contribuindo para a eficiência dos processos e satisfação do cliente. Responsabilidades: Monitorar registros de atendimentos e protocolos do SAC, Suporte e Retenção. Acompanhar prazos e níveis de serviço (SLA). Atualizar planilhas, sistemas e bases de dados. Apoiar relatórios gerenciais e indicadores da área. Dar suporte às equipes com informações e análises de chamados. Auxiliar na identificação de reclamações recorrentes e melhorias nos processos. Apoiar auditorias e garantir conformidade com normas e políticas internas. Requisitos: Ensino Médio Completo; Conhecimento em Informática Básica; Disponibilidade para atuar em Horário vespertino. Benefícios: -. CAT SESI -. Desconto com a Faculdade Anhanguera ou Cruzeiro do Sul -. Telemedicina -. App Skeelo -. Convênio Farmácia -. Convênio Odontológico -. Convênio Médico -. Empresa Cidadã -. PLR -. Seguro de Vida -. Vale Alimentação ou Refeição -. Vale-transporte -. Total Pass -. Desconto dos pacotes Desktop Internet

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao Cliente
• Comunicação
• Eletrônica
• Informática
• Pacote Office
• Proatividade