Analista de Suporte Técnico Descrição da vaga: Sobre a empresa Somos uma empresa de tecnologia focada em soluções para performance de produtos. Buscamos profissionais de Suporte de TI comprometidos com qualidade no atendimento e resolução de problemas, que gostem de desafios e atuem com proatividade. Responsabilidades Realizar troubleshooting em produção, incluindo análise de banco de dados e performance. Trabalhar com APIs e validar fluxos de dados, garantindo integridade de informações. Configurar e dar suporte a integrações com WhatsApp (Meta), incluindo criação e gestão de templates. Realizar configuração e manutenção de Embedded Signup (Meta WhatsApp). Implementar e dar suporte a fluxos automatizados utilizando n8n. Integrar sistemas via Evolution API (WhatsApp) e garantir funcionamento dos envios/recebimentos. Registrar todas as ações realizadas em chamados para garantir rastreabilidade e histórico. Comunicar-se de forma clara e objetiva com clientes e envolvidos. Colaborar com a equipe para implementar melhorias em processos e documentações. Requisitos técnicos Experiência com Mongo DB. Conhecimentos em APIs REST: métodos, tratamento de erros e status codes. Noções de Rede e DNS: diagnóstico de conectividade, configuração de apontamentos DNS. Conhecimento em ferramentas de gestão de tarefas: Trello, Jira, Kanban, Git ou similares. Competências comportamentais Capacidade de análise estruturada e troubleshooting em múltiplas camadas (sistema, rede, banco). Experiência com integrações de WhatsApp via Meta (Business API). Conhecimento em criação e gestão de templates de mensagens no WhatsApp. Experiência com Embedded Signup (Meta). Conhecimento ou experiência com n8n (ou ferramentas similares de automação). Experiência com integração via Evolution API ou similares. Habilidade em priorizar tarefas críticas e gerenciar múltiplos chamados simultaneamente. Boa comunicação com clientes, colaboradores e terceiros, mantendo transparência e atualizações frequentes. Organização e disciplina no registro de ações e acompanhamento de tarefas. Diferenciais Experiência com ambientes de produção de alta disponibilidade. Conhecimento em automação de monitoramento ou scripts de manutenção. Experiência prévia com atendimento a clientes corporativos. Experiência com plataformas de mensageria ou CRM integrados ao WhatsApp. Benefícios Tipo de vaga: Efetivo CLT Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-refeição Vale-transporte Local do trabalho: Presencial Envie seu currículo por mensagem para o contato

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte