Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar ao departamento responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede/cliente. Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos do dia para direcionamento de hóspedes. Conferir cada observação das Reservas do dia, a fim de identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar, e pré-determinar apartamento (designar) Entregar RPP (NFC-e's) /RPS ao hóspede Esclarecer dúvidas de hóspede Extrato para conferência Ler e atualizar o log book Orientar hospedes, clientes sobre as facilidades e programações de SP Providenciar e entregar as chaves dos apartamentos aos hospedes. Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema Realizar welcome call / courtesy call Recepcionar hospedes e clientes de forma cortês Salvar ou imprimir relatórios de contingência e segurança Solicitar aos hóspedes, e clientes o preenchimento da FNRH com todos os campos obrigatórios Solicitar documentação dos hóspedes no check in. Benefícios: -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Vale-alimentação -. Vale-transporte -. Seguro de Vida -. totalpass -. Dayoff -. 40% de desconto nos hotéis da rede

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Inglês (Avançado), Mandarin (Intermediário)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-transporte