Supervisor de Atendimento – Unidades | Área da Saúde Descrição da oportunidade Buscamos um(a) Supervisor(a) de Atendimento para atuar no suporte e liderança das equipes de atendimento em diferentes unidades, garantindo a qualidade dos serviços prestados, a organização das rotinas e a excelência na experiência do cliente/paciente. O profissional atuará como ferista, apoiando as unidades conforme a necessidade da empresa. Principais atividades Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo a qualidade do serviço prestado. Gerir escalas de trabalho e folgas. Resolver conflitos e prestar suporte à equipe no atendimento aos clientes/pacientes. Monitorar indicadores de desempenho e propor melhorias. Garantir o cumprimento de procedimentos e normas da empresa. Requisitos obrigatórios Ensino superior completo em Biomedicina, Farmácia, Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins. Experiência com supervisão de unidades laboratoriais ou clínicas médicas. Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente/paciente. Conhecimento em gestão de pessoas e processos de atendimento. Requisitos desejáveis Curso em gestão de equipes ou liderança. Experiência em clínicas ou laboratórios. Vivência com atendimento comercial. Diferencial Conhecimento em ferramentas de CRM. Informações adicionais Jornada de trabalho: segunda a sexta-feira (horário comercial a definir em entrevista) e sábados. Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Convênios e descontos comerciais Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição Vale-transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilidades

• Atenção ao público
• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de coordenação
• Estados financeiros
• Liderança
• Organização
• Paciência
• Qualidade
• Qualidade de serviço
• Supervisão