VAGA ABERTA: Atendimento/ Pos venda Local: Osasco SP Empresa: JMS Provedor de Internet Regime de contratação: CLT Horário: Segunda a Sexta das 8 as 17 sábados alternados Descrição de Cargo Pós-Venda | Empresa de Internet O profissional de Pós-Venda é responsável pelo atendimento e acompanhamento dos clientes após a contratação dos serviços da empresa, garantindo a satisfação, fidelização e suporte necessário durante toda a experiência do cliente. Principais atividades: Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e e-mail; Acompanhar e garantir a satisfação dos clientes após instalação dos serviços; Auxiliar na resolução de dúvidas, reclamações e solicitações; Atualizar cadastros e informações no sistema; Identificar oportunidades de upgrades e novos serviços; Apoiar os setores técnico e comercial quando necessário; Realizar pesquisas de satisfação e acompanhamento de qualidade; Realizar contatos com 7 dias, 30 dias, 6 meses e 1 ano de JMS; Monitorar clientes que possuem apenas um produto contratado. Requisitos: Boa comunicação verbal e escrita; Conhecimento básico em informática; Facilidade com atendimento ao público; Organização e proatividade; Experiência com atendimento ou pós-venda será um diferencial. Diferenciais: Experiência em empresas de telecomunicações/internet; Conhecimento em sistemas de atendimento; Facilidade para trabalhar em equipe.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte