Sobre a Vaga Prestar atendimento técnico especializado aos clientes, com foco na área de backoffice. Ser responsável por analisar e resolver tickets, documentar funcionalidades, validar demandas para o time de desenvolvimento e contribuir para a melhoria contínua das soluções da empresa. Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento técnico especializado ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa. Prestar suporte e esclarecimentos relacionados ao sistema e às regras de negócio, incluindo configurações e cenários de uso. Registrar detalhadamente todas as demandas solicitadas pelo cliente, analisando tecnicamente e fornecendo orientações sobre o melhor uso do sistema, propondo soluções e otimizações. Analisar criticamente os tickets, identificando a causa raiz e propondo soluções ou escalonamentos adequados. Colaborar na documentação de funcionalidades existentes e na criação de documentação para novas funcionalidades. Analisar e validar tecnicamente os tickets encaminhados para o desenvolvimento, garantindo clareza e completude das informações. Registrar sugestões de melhorias destinadas a novas solicitações, contribuindo para a evolução do produto. Participar de reuniões ou ligações com clientes para esclarecimentos de demandas e apresentação de devolutivas sobre ajustes realizados. Requisitos e qualificações Desejável alguma experiência em suporte técnico de sistemas ERP. Cursando ensino superior em Contabilidade, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Logística ou áreas correlatas. Habilidades de comunicação verbal e escrita. Conhecimento em rotinas de backoffice (financeiro, fiscal, suprimentos e contábil). Perfil comunicativo, organizado e ágil, com facilidade para trabalhar em ambientes colaborativos e interpretar as necessidades do cliente, traduzindo-as em soluções práticas e eficientes. Habilidade para documentar processos e funcionalidades. Diferenciais Vivência na área de logística e transporte.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos