Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil!   Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável.  Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam.      Nesta vaga você terá como atividades:  • Atendimento  receptivo nível 1 via voz, whatsapp, chat e mídias sociais aos usuários da plataforma e produto;  • Como se trata de uma implantação, precisamos de pessoas flexíveis e com facilidade de se adaptar a mudanças operacionais e de perfil de cliente que gira em torno de perfil simples até sênior;  • Perfil analítico para averiguar as informações passadas pelo cliente e procedimentos internos, buscando identificar através da escuta ativa e perguntas filtros qual de fato a solicitação do cliente, orientando com foco na resolução do problema e satisfação do cliente;  • Rotinas relacionadas a público usuário de transporte público e empresas parceiras (RH), que possuem dúvidas, reclamações ou insatisfações diante dos serviços prestados e precisam de suporte ao manuseio/uso, saldo, erro de leitura, perdas, furtos, transferência de saldo, atualização cadastral 2° via e direcionamento para setores corretos.    Nossos Requisitos:  • Maior idade;  • Ensino médio completo;  • Fácil acesso a região da Barra Funda (SP);  • Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa.  • Facilidade com computação;  • Contato anterior com segmento SAC ou Chat com múltiplas telas (cerca de 3 à 4 telas);       Será um diferencial:  • Boa oratória, sem erros de português, vícios de linguagem ou gírias;  • Habilidade com Excel Básico;  • Perfil humanizado, resolutivo, analítico e empático;  Sobre a vaga:  Cargo: Consultor de Relacionamento   Contrato: CLT  Salário: 1.625,28 + R$200,00 sob indicadores da operação + Benefícios  Escala: 6x1 com folgas alternadas aos finais de semana  Horário de trabalho: 05:00 às 00:00 (temos diversos horários disponíveis dentro de nosso horário de funcionamento)  Horário de treinamento: 09:00 às 17:12 (5x2)  Local de trabalho: Rua Robert Bosch, 295 – Próximo à estação Barra Funda  Modalidade: 100% presencial *(Possibilidade de Home Office após análise de desempenho e conduta, válida apenas para os horários de abertura ou fechamento da operação.)*    Se você acredita no poder da tecnologia e no impacto positivo das conexões humanas, venha fazer parte da You: onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)