?? Funções e Responsabilidades 1. Realizar contato telefônico ativo (cobrança consultiva) Efetuar ligações para clientes (proprietários/inquilinos) que possuam títulos em aberto junto ao Condomínio XX. Iniciar o contato de forma cordial e profissional, questionando se o cliente conhece ou já teve relação com o condomínio (para confirmar a base de dados e evitar contatos equivocados). 2. Classificar e direcionar o cliente conforme a resposta Se o cliente responder SIM (conhece/residiu): Explicar brevemente o motivo do contato (títulos em aberto). Orientar o cliente a entrar em contato com o setor financeiro/administrativo específico para verificação detalhada das pendências, valores, parcelamentos ou negociação. Fornecer o telefone de destino correto e, se possível, o nome do contato ou ramal. Registrar no sistema o resultado da ligação (cliente ciente, encaminhado, etc.). Se o cliente responder NÃO (não conhece o condomínio): Agradecer a atenção e se desculpar pelo equívoco. Solicitar a confirmação dos dados cadastrais do cliente para verificar se houve erro de digitação ou fraude. Atualizar o cadastro no sistema (se necessário) ou gerar um alerta para revisão.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)