Objetivo Principal: Apoiar a execução das estratégias de marketing e vendas, garantindo o atendimento ao cliente, a gestão de canais digitais, o relacionamento com parceiros e a organização de ações promocionais, com foco no aumento das vendas pelo site e na performance durante períodos sazonais (ex: época acadêmica). Atividades e Responsabilidades: 1. Atendimento ao Cliente e CRM · Iniciar e monitorar o atendimento ao cliente no aplicativo de mensagens institucional, garantindo agilidade e cordialidade no primeiro contato. · Verificar diariamente se todos os clientes estão sendo atendidos nos canais de comunicação. · Ajudar os vendedores no dia a dia operacional, especialmente durante a época acadêmica (pico de demanda). · Fazer a gestão do CRM (Customer Relationship Management), mantendo os dados dos clientes organizados e atualizados. 2. Gestão do Site e da Vitrine Digital · Monitorar e gerenciar os carrinhos abandonados no site, tomando as providências para recuperação dessas vendas (disparo de e-mails, WhatsApp ou ações pontuais). · Gerenciar a vitrine virtual (produtos, preços, descrições, categorias e estoque visual). · Em conjunto com a empresa de marketing parceira, traçar e executar estratégias para aumentar as vendas e a conversão do site. 3. Redes Sociais e Conteúdo · Ajustar e cumprir os cronogramas de postagem nas redes sociais, alinhados com a equipe de criação. · Colaborar na criação de arte, vídeos e outros materiais de comunicação. · Realizar o atendimento inicial de clientes que entram em contato pelas redes sociais. 4. Parcerias e Eventos · Negociar e gerenciar parcerias com organizadores de eventos, buscando ações conjuntas e presença da marca. · Fazer a gestão de parcerias com influenciadores digitais (recepção de contatos ou prospecção ativa). · Gerenciar parcerias com fornecedores para captação de recursos (materiais, brindes, apoios ou descontos especiais). 5. Campanhas Sazonais e Brindes · Durante a época acadêmica (período de maior movimento), planejar e executar campanhas de marketing específicas. · Fazer a gestão de brindes promocionais (estoque, distribuição, criação e alinhamento com ações de marketing). Perfil Desejado: · Organização e proatividade para lidar com múltiplas frentes simultâneas. · Familiaridade e facilidade para trabalhar com sistemas, apps, plataformas. Tecnologia em geral. · Habilidade de negociação para parcerias e eventos. · Criatitivade · Habilidade de comunicação eficiente. · Conhecimentos de índices de egajamento, retorno de campanhas, etc.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Benefícios

• Vale-transporte