Prestação de suporte técnico a colaboradores, alunos e usuários em geral, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas institucionais e equipamentos de informática. Atendimento e resolução de chamados relacionados a hardware, software, redes e conectividade, realizando diagnóstico, análise e correção de incidentes de forma ágil e eficiente. Monitoramento e suporte da infraestrutura de rede cabeada e Wi-Fi, assegurando estabilidade, desempenho e disponibilidade dos serviços de conectividade. Administração e acompanhamento de servidores, switches e dispositivos de rede, atuando em manutenções preventivas e corretivas, além da análise de desempenho e prevenção de falhas. Configuração, instalação e manutenção de access points, roteadores e soluções de balanceamento de carga (load balancer), garantindo segurança, cobertura e alta disponibilidade dos serviços de rede. Administração e suporte aos sistemas educacionais, incluindo plataformas como Moodle e Mentor, realizando atualizações, manutenção, correção de inconsistências e suporte aos usuários. Atuação na sustentação da infraestrutura tecnológica institucional, colaborando com melhorias contínuas, padronização de processos e aplicação de boas práticas de TI. Execução de rotinas de backup, controle de acessos e suporte às políticas de segurança da informação, contribuindo para a integridade e proteção dos dados institucionais. Atuação preventiva e corretiva em incidentes de infraestrutura, minimizando impactos operacionais e garantindo a continuidade dos serviços. Suporte técnico e operação de recursos audiovisuais e multimídia em auditórios, salas de aula e eventos institucionais, assegurando o correto funcionamento dos equipamentos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Conhecimento técnico
• Hardware
• Resolução
• Suporte técnico
• Tecnologia