Sobre a vaga Buscamos uma pessoa com perfil de liderança, organização e acolhimento para atuar como Líder de Recepção em nosso laboratório. Além da liderança da equipe, essa profissional também atuará diretamente no atendimento aos pacientes, sendo referência no acolhimento, organização da recepção e qualidade da experiência do cliente. Principais responsabilidades Liderar e acompanhar a equipe de recepção no dia a dia; Realizar atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes; Executar cadastros, conferência de documentos, autorizações e orientações aos pacientes; Organizar fluxo de atendimento e apoiar na distribuição das demandas; Garantir excelência no atendimento e suporte à equipe durante a rotina; Acompanhar tempo de espera e qualidade do atendimento; Apoiar treinamentos e desenvolvimento da equipe; Auxiliar na resolução de conflitos e intercorrências com pacientes; Receber valores de exames particulares; Realizar abertura, conferência e fechamento de caixa; Realizar abertura e fechamento da unidade; Apoiar a coordenação nas rotinas administrativas e operacionais; Monitorar organização da recepção e cumprimento de processos; Estimular postura acolhedora, cordial e colaborativa da equipe; Acompanhar indicadores e oportunidades de melhoria no atendimento. Horário: ?? Modalidade: Presencial ?? Horário: Segunda a sexta das 07:00 às 16:00 e sábados das 07:00 às 12:00 Requisitos Ensino médio completo; Experiência anterior em recepção e atendimento ao público; Vivência com liderança de equipe será um diferencial; Experiência com recebimento de valores e fechamento de caixa; Boa comunicação, organização e postura profissional; Facilidade com sistemas e informática básica; Perfil proativo, responsável e com habilidade para lidar com pessoas; Disponibilidade para atuar tanto na operação quanto na liderança da equipe. Diferenciais Experiência em laboratório de análises clínicas; Conhecimento em convênios, autorizações e rotinas laboratoriais; Experiência com atendimento humanizado e gestão de conflitos. Competências esperadas Liderança e senso de equipe; Comunicação clara e empática; Organização e agilidade; Inteligência emocional; Capacidade de tomada de decisão; Foco em solução de problemas; Comprometimento com qualidade e acolhimento; Senso de responsabilidade. O que esperamos dessa liderança Queremos uma liderança próxima da equipe, que participe ativamente da rotina operacional, lidere pelo exemplo e contribua para um ambiente acolhedor, organizado e focado na melhor experiência possível para nossos pacientes.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior