Descrição da vaga: Profissional responsável pelo atendimento aos clientes da confeitaria nos canais digitais e presenciais, garantindo uma experiência de excelência, agilidade no suporte e organização dos pedidos. Atuará diretamente com plataformas de delivery, atendimento via WhatsApp, balcão e suporte na resolução de problemas relacionados aos pedidos. Principais responsabilidades: Atendimento ao cliente via WhatsApp, iFood, 99Food, site próprio e presencial; Recebimento, Fechamento, conferência e acompanhamento de pedidos; Suporte ao cliente durante todo o processo de compra; Resolução de problemas relacionados a pedidos, entregas e pagamentos; Comunicação com cozinha, produção e entregadores para alinhamento operacional; Organização dos pedidos e acompanhamento dos prazos de entrega; Garantir excelência no atendimento e experiência positiva ao cliente; Apoio na organização do ambiente de atendimento. O que esperamos de você: Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade em lidar com o público; Agilidade e organização para atendimento de múltiplos canais; Experiência com resolução de problemas e atendimento ao cliente; Perfil proativo, responsável e cordial; Facilidade para trabalho em equipe; Atenção aos detalhes e comprometimento com a experiência do cliente. Requisitos: Ensino médio completo; Experiência comprovada com atendimento ao cliente; Conhecimento básico em plataformas de delivery (iFood, 99Food e similares); Facilidade com ferramentas digitais e WhatsApp; Disponibilidade para escala 6x1. Informações da vaga: Tipo de contratação: CLT Escala: 6x1 Na escala o trabalho aos domingos é alternado: 1 domingo de trabalho e um não + 1 folga fixa na semana. Horário: 12:00 as 20:20 Salário: 2.100,00 Benefícios: Vale Refeição (VR iFood Benefícios) no valor de 300,00 (acréscimo aos feriados trabalhados); Vale Transporte (VT); Starbem; TotalPass; Day Off (folga no dia do aniversário); Diferencial: Experiência anterior em confeitaria, cafeterias, restaurantes ou operações de delivery com alto volume de pedidos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades

• Agilidade
• Assiduidade
• Boa Comunicação
• Flexiblidade
• Rapidez
• Responsabilidade
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte