Buscamos um(a) Analista de Sistemas Pleno com experiência em ERP TOTVS Protheus, boa capacidade analítica e foco no atendimento ao cliente. Requisitos técnicos Conhecimento avançado em ERP TOTVS Protheus, com atuação em Backoffice completo e PCP. Conhecimento em integração via API com Protheus e ADVPL. Conhecimento em linguagem SQL. Habilidades comportamentais Clareza na comunicação com clientes e equipes internas. Paciência e empatia no atendimento. Boa comunicação escrita e verbal. Responsabilidades Realizar atendimento aos clientes de forma presencial ou remota pelos canais disponibilizados, esclarecendo dúvidas sobre assuntos de baixa e média complexidade relacionados ao sistema. Desenvolvimento de customizações ou novas funcionalidades Registrar, no sistema de chamados, as solicitações dos clientes com todas as evidências necessárias. Fornecer status das solicitações em aberto, quando solicitado, por meio dos canais de atendimento, como telefone, e-mail e sistema de chamados. Contribuir para o cumprimento dos indicadores individuais, como produtividade e satisfação do cliente, bem como para o alcance das metas da área. Modelo de trabalho

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Inglês (Intermediário)
• Disponibilidade para viajar
• Banco de dados: SQL Server
• Sistemas Operacionais: Windows
• Outros programas: ERP

Habilidades

• Backoffice
• Comunicação Interpessoal
• Desenvolvimento de programas
• Inteligência Emocional

Benefícios

• Auxílio combustível
• Vale-refeição