Analista de Suporte II A IlhaService Tecnologia está em busca de um(a) profissional comprometido(a), analítico(a) e com forte vivência em suporte técnico para atuar como Analista de Suporte II, prestando atendimento especializado em ambiente corporativo de alta demanda. Informações da oportunidade Modelo de contratação: Efetivo (CLT) Local de atuação: Itaim Bibi – São Paulo/SP Jornada: Segunda a sexta-feira, das 09h00 às 18h00 (podendo sofrer alterações conforme necessidade do cliente) Salário: R$ 2.757,54 Benefícios: Vale Alimentação: R$ 32,00 por dia Vale Transporte Plano de Saúde Seguro de Vida Convênio SESC Plataforma GoGood Principais responsabilidades: Suporte técnico presencial e remoto a usuários; Instalação, configuração e manutenção de equipamentos de TI; Diagnóstico e resolução de incidentes em ambiente corporativo; Instalação e suporte a sistemas operacionais Windows; Configuração e suporte ao pacote Office, Office 365, Teams, Outlook e OneDrive; Instalação de softwares homologados pelo cliente; Apoio em infraestrutura de rede, cabeamento e conectividade; Registro e acompanhamento de chamados em ferramenta de gestão; Documentação de procedimentos técnicos e atualização de base de conhecimento; Identificação de oportunidades de automação e melhoria contínua dos processos. Requisitos obrigatórios: Ensino Superior completo na área de TI; Experiência mínima de 3 anos na função ou áreas correlatas; Certificação ITIL V4 (ou superior); Certificação MD-102 ou equivalente; Conhecimentos avançados em ambientes Microsoft Windows; Conhecimento em Active Directory; Vivência com Office 365 e pacote Office; Conhecimentos em hardware, redes TCP/IP e redes wireless; Conhecimento básico em Linux; Inglês técnico para leitura. Buscamos profissionais que possuam: Comunicação clara e objetiva; Organização e senso de prioridade; Postura profissional e foco em atendimento ao usuário; Capacidade de atuar sob pressão com equilíbrio e profissionalismo; Facilidade de adaptação a processos e normas; Dinamismo e proatividade no dia a dia. Diferenciais: Experiência em ambientes corporativos de grande porte; Facilidade com documentação técnica; Perfil analítico voltado para melhoria contínua.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Administração e suporte ao Office 365 e Active Directory
• Atendimento ao usuário com comunicação clara e foco em resolução
• Diagnóstico e resolução de incidentes de TI
• Manutenção de hardware e suporte em redes TCP/IP
• Suporte técnico avançado em ambiente Microsoft Windows