Somos uma empresa de consultoria na área de TI, que necessita de um profissional para nos ajudar a realizar implantações de novas infraestruturas e a manutenção dos ambientes tecnológicos de nossos clientes. Responsabilidades Acompanhar e gerenciar chamados técnicos, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade dos atendimentos. Monitorar o desempenho técnico da equipe, analisando indicadores de produtividade e eficiência. Fornecer suporte técnico e orientação aos profissionais de Nível 1 e Nível 2. Acompanhar os processos de preparação, configuração e entrega de equipamentos aos clientes. Elaborar e manter atualizada a documentação relacionada à entrega de equipamentos e ativos de TI. Alimentar sistemas de chamados e elaborar relatórios de desempenho e indicadores da área. Desenvolver e implementar mecanismos de monitoramento preventivo dos recursos de TI. Gerenciar o envio de peças para manutenção e criar controles para acompanhamento de todo o processo. Planejar e acompanhar manutenções preventivas, incluindo a gestão de estoque de peças e equipamentos. Manter atualizado o inventário de hardware, software e demais ativos de tecnologia. Acompanhar demandas direcionadas para equipes de Nível 3, telecomunicações e fornecedores especializados. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e procedimentos da área de TI. Requisitos Experiência em gestão ou coordenação de equipes de suporte técnico. Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados e monitoramento. Experiência com elaboração de relatórios e acompanhamento de indicadores. Boa comunicação, organização e capacidade de liderança. Diferenciais Conhecimento em administração de servidores Windows e Linux. Conhecimento em infraestrutura de redes e telecomunicações. Experiência em segurança da informação, gestão de vulnerabilidades e políticas de segurança. Certificações na área de infraestrutura, redes ou segurança da informação.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 5 e 10 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar