ATIVIDADES: • Prestar suporte e orientações sobre serviços funerários e trâmites póstumos • Realizar atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e sistemas internos • Registrar atendimentos e informações em sistema • Encaminhar demandas para áreas responsáveis • Acompanhar solicitações até sua finalização • Manter postura ética, empática e profissional durante todo o atendimento CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: • Atendimento ao cliente • Boa comunicação verbal e escrita • Empatia e cordialidade no atendimento a clientes em momentos sensíveis • Conhecimento básico em informática (pacote Office / sistemas internos) • Capacidade de lidar com demandas urgentes • Organização e atenção a detalhes • Facilidade para trabalhar em equipe COMPETÊNCIAS: • Comunicação clara e objetiva • Empatia e sensibilidade no atendimento ao cliente • Capacidade de escuta ativa • Organização e gestão de prioridades • Agilidade na resolução de demandas • Responsabilidade e comprometimento • Controle emocional para lidar com situações delicadas • Trabalho em equipe • Ética e postura profissional Escala: 12x36 - Horário: 19h às 07h

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)