Faça parte de um Time Legendário ?? Aqui, sonhamos grande. Trabalhamos com metas ousadas, desafios constantes e espaço real para evolução. Valorizamos atitude, colaboração e pessoas que querem gerar impacto. Somos movidos pela mentalidade de Time Legendário. Para nós, ser legendário é superar limites, enfrentar desafios e evoluir todos os dias. Se você quer crescer junto com uma empresa em expansão, essa oportunidade pode ser para você. Sobre a vaga Buscamos um profissional proativo, organizado e comunicativo para atuar como Assistente de Pós-Vendas, apoiando a gestão de processos de garantia e o relacionamento com clientes e assistências técnicas. Será responsável por atendimentos, acompanhamento de demandas, análise de indicadores, auditorias e suporte à rede autorizada, garantindo a qualidade dos serviços e a satisfação do cliente. Também contribuirá com melhorias de processos e prospecção de novos parceiros, utilizando análise de dados e ferramentas como Excel para monitoramento e relatórios. Principais responsabilidades Suporte à nossa rede de Assistências Técnicas; Atendimento via Outlook, WhatsApp, telefone e sistemas; Gerenciamento e acompanhamento dos processos de garantia junto às assistências técnicas, visando a qualidade do serviço e a satisfação do cliente; Prospecção de parcerias com novos autorizados; Monitoramento contínuo dos relatórios de indicadores de desempenho; Realização de auditorias de atendimentos para suporte e embasamento em casos jurídicos; Apoiar outras atividades relacionadas à área de garantia conforme necessário, garantindo a operação fluida e eficiente do departamento; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de garantia, identificando eficiências e implementando aprimoramentos. Requisitos e qualificações Requisitos obrigatórios Ensino superior cursando ou completo em Administração, Processos Gerenciais, Gestão Comercial ou áreas afins; Facilidade para se comunicar com clareza e objetividade, em linguagem oral e escrita; Ser criterioso e atento aos detalhes; Proativo e senso de urgência; Facilidade para trabalhar em equipe, foco em soluções, boa capacidade de negociação e mediação de conflitos; Experiência com suporte/atendimento, negociações e análise de dados; Saber identificar problemas e analisar a melhor solução; Domínio de ferramentas - Excel, Word e PowerPoint, experiência na criação de relatórios. Benefícios Saúde e bem-estar Plano de saúde Plano odontológico Seguro de vida TotalPass Zenklub: consultas psicológicas e nutricionais Onhappy - Descontos em viagens pessoais Ginástica laboral Quick massage Alimentação e rotina Vale alimentação Alimentação na empresa Frutas disponíveis diariamente Reconhecimento e qualidade de vida Day Off Premiação anual Premiação trimestral Presente por tempo de empresa Cesta de Natal Empréstimo de equipamentos WAP Facilidades Transporte fretado Desconto para aquisição de produtos Desconto em farmácias Empréstimo consignado após 1 ano de empresa Desenvolvimento | People Conecta Bolsas de estudos Parcerias com universidades Escolas de idiomas Treinamentos internos Jornada de trabalho ?? Modelo presencial — São José dos Pinhais ?? Segunda a sexta-feira, das 07h30 às 17h18 Venha fazer parte do nosso Time Legendário Aqui, pessoas fazem acontecer. Se você busca aprendizado, desenvolvimento e desafios em um ambiente inovador e em constante crescimento, queremos conhecer você. ??

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior