Gestão de Pessoas - Liderar, motivar e desenvolver a equipe de operadores de loja. - Distribuir tarefas diárias e acompanhar o desempenho individual e coletivo. - Realizar treinamentos e feedbacks periódicos para melhoria contínua. - Participar de processos seletivos e integrar novos colaboradores. Acompanhamento de Resultados - Monitorar metas de vendas, conversão e satisfação do cliente (NPS). - Analisar indicadores de produtividade e propor ações corretivas. - Garantir o cumprimento dos padrões da empresa (organização, estoque, atendimento). Atendimento ao Cliente - Atuar como referência em atendimentos complexos ou reclamações. - Assegurar que a equipe siga o padrão de excelência no atendimento. - Mediar conflitos e garantir resoluções ágeis e satisfatórias. Organização e Operação da Loja - Direcionar, operacionalizar a organização, limpeza e reposição de produtos. - Acompanhar inventários e controle de estoque em tempo real. - Gerenciar abertura/fechamento da loja (caixa, segurança, procedimentos). Comunicação com a Gestão - Reportar resultados, problemas e oportunidades à gerência. - Alinhar estratégias entre loja física e vendas online (ex.: retirada de pedidos online na loja). - Implementar políticas e normas da empresa. Integração com Vendas Online (E-Commerce) - Facilitar a logística de retirada de pedidos online na loja ("Compre Online e Retire na Loja"). - Garantir que a equipe auxilie no preparo de pedidos do e-commerce quando necessário. - Compartilhar feedbacks de clientes sobre produtos/serviços com a equipe online. Benefícios: -. V.T -. PREMIO POR ATIGIMENTO DE META -. V.A - AJUDA DE CUSTO -. DAY OFF NO ANIVERSÁRIO

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Autoconhecimento e reflexão
• Compromisso
• Crescimento pessoal
• Flexibilidade
• Organização