A Woodz está em busca de um(a) Assistente de Atendimento ao Cliente para integrar sua equipe e atuar diretamente na experiência dos clientes, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficiente. Informações Gerais: Local: Pinheiros – São Paulo/SP Modelo: Híbrido (1 dia presencial por semana) Contratação: CLT Horário: Segunda a sexta-feira, das 09h às 18h Benefícios: • Vale-refeição de R$ 30,00 por dia • Vale-transporte para os dias presenciais • Plano de saúde opcional com coparticipação • Premiação Mensal Principais atividades: • Atendimento ao cliente por e-mail, WhatsApp, chat, redes sociais e plataformas digitais; • Acompanhamento e resolução de solicitações, dúvidas e reclamações; • Gestão de trocas, devoluções e garantias; • Apoio nos processos de pós-venda; • Atualização de FAQ e base de conhecimento; • Acompanhamento de ocorrências relacionadas a pedidos e entregas; •  Suporte em processos de chargeback e análise documental. Requisitos: •  Ensino Médio completo; •  Experiência anterior com atendimento ao cliente; •  Boa redação e organização; •  Facilidade com sistemas e plataformas digitais; Diferenciais: • Experiência com e-commerce; • Conhecimento em Zendesk, Shopify ou plataformas de atendimento online.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)