Sobre a SafePark by Parki A SafePark by Parki é uma empresa especializada na gestão de estacionamentos e soluções de mobilidade. Na SafePark by Parki, buscamos profissionais que enxerguem além da operação. Queremos líderes que inspirem suas equipes, assumam responsabilidades como donos do negócio e transformem o atendimento em uma experiência memorável para cada cliente. Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Supervisor(a) de Estacionamento que vá muito além da operação. Procuramos alguém apaixonado por pessoas, atendimento e resultados, capaz de liderar equipes com energia, desenvolver talentos e criar experiências que surpreendam positivamente nossos clientes. Queremos profissionais que tenham senso de dono, sejam exemplos para a equipe e atuem diariamente para transformar um serviço operacional em uma experiência memorável. Principais Responsabilidades Atender clientes. Liderar, orientar e desenvolver a equipe operacional do estacionamento. Garantir excelência no atendimento e na experiência dos clientes. Atuar como multiplicador de conhecimento, realizando treinamentos e reciclagens constantes. Acompanhar indicadores operacionais, produtividade e qualidade do atendimento. Realizar gestão de escalas, jornadas, férias e cobertura de equipe. Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais e padrões da empresa. Monitorar a operação, identificando oportunidades de melhoria contínua. Resolver situações de conflito com clientes de forma ágil e profissional. Apoiar processos de recrutamento, integração e desenvolvimento de colaboradores. Zelar pelo patrimônio, pela segurança e pela boa apresentação da operação. Ser referência de comportamento, postura e cultura organizacional. Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes operacionais. Experiência em atendimento ao cliente. Conhecimento em indicadores de desempenho e gestão operacional. Boa comunicação verbal e escrita. Disponibilidade para atuar presencialmente em Florianópolis. Desejáveis Experiência anterior em operações de estacionamento, mobilidade, varejo, hotelaria ou serviços. Experiência prévia como manobrista. Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categoria B válida. Formação superior completa ou em andamento. Hard Skills Gestão de equipes e escalas. Treinamento e desenvolvimento de colaboradores. Atendimento e experiência do cliente. Gestão de indicadores e metas operacionais. Elaboração e acompanhamento de relatórios. Resolução de conflitos e tratamento de reclamações. Conhecimento básico de legislação trabalhista aplicada à operação. Pacote Office e ferramentas digitais. Operação de sistemas de estacionamento (diferencial). Direção e manobra segura de veículos (diferencial). Soft Skills Encantamento do Cliente Tem paixão por servir, entende as necessidades dos clientes e busca constantemente criar experiências que gerem satisfação e fidelização. Liderança Inspiradora Conduz pelo exemplo, desenvolve pessoas e cria um ambiente positivo, produtivo e colaborativo. Senso de Dono Age como se o negócio fosse seu, cuidando dos recursos, dos resultados e da experiência dos clientes com responsabilidade e comprometimento. Energia para Fazer Acontecer Possui atitude proativa, dinamismo e disposição para estar presente na operação e resolver desafios. Inteligência Emocional Mantém equilíbrio sob pressão, toma decisões assertivas e conduz situações delicadas com maturidade. Capacidade de Desenvolver Pessoas Gosta de ensinar, treinar e acompanhar a evolução da equipe, formando profissionais cada vez melhores. Comunicação de Impacto Comunica-se com clareza, influencia positivamente a equipe e fortalece relacionamentos com clientes e parceiros. Melhoria Contínua Busca constantemente formas mais eficientes de trabalhar, simplificando processos e elevando a qualidade da operação. Mentalidade “WOW” Não se contenta com o básico. Busca surpreender clientes, colegas e parceiros por meio de pequenas atitudes que geram grandes experiências.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Hospedagem; Curso Técnico, Administração de empresas; Ensino Superior, Logística; Ensino Superior, Marketing; Ensino Superior, Turismo; Ensino Superior, Gestão de Recursos Humanos; Ensino Superior, Processos Gerenciais; Ensino Superior
• Habilitação para dirigir (Categoria B)

Habilidades

• Encantamento de clientes
• Gerenciamento de equipe
• Gestão de estacionamentos
• Gestão de pessoal
• Gestão de resultados
• Mobilidade
• Supervisão de funcionários