Responsável por acompanhar, controlar e analisar todas as ações da equipe de atendimento. Garantir o sucesso da operação e a entrega de metas pre establecidas. *Responsabilidades* Coordenar as rotinas de atendimento; Gerenciar de forma estratégica as réguas de acionamento; Estabelecer metas de desempenho e garantir que a equipe as atinja consistentemente; Treinar, orientar e motivar a equipe para alcançar resultados excepcionais; Acompanhar a elaboração dos cadastros em sistema; Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a qualidade do atendimento ao cliente; Identificar oportunidades de negócios e elaborar relatórios gerenciais para alcance das metas e resultados. Garantir o cumprimento de políticas e procedimentos da empresa. *Requisitos* Ensino Superior Completo Experiência em Contact Center Domínio em gestão de equipes de ativos de vendas Visão analítica e estratégica de negócios Disponibilidade para atuar presencialmente Disponibilidade para atuar como PJ *PJ com benefícios da empresa*

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos