? Horário de Trabalho: ?? Comercial: das 08:00 as 17:30 ?? Requisitos Imprescindíveis: ? Atendimento ao Cliente ? Conhecimento no Código de Defesa do Consumidor ? Boas relações interpessoais ? Pacote Office avançado, com foco em Excel ? Boa comunicação verbal e escrita ? Capacidade analítica e organização ?? Requisitos Desejáveis: ? Experiência inicial em atendimento ao cliente ou pós-vendas ? Vivência com SAC ou canais digitais de atendimento ? Conhecimento em SAC 4.0 ? Técnicas básicas de negociação ? Experiência com tratativas de reclamações e resolução de problemas ?? Formação e Conhecimentos: ?? Ensino Superior Completo em Publicidade e Propaganda, Marketing ou áreas correlatas ?? Informática: Word, Excel e PowerPoint avançados ?? Idiomas: Será considerado diferencial ?? Principais Atividades / Responsabilidades: ?? Analisar e acompanhar demandas relacionadas ao pós-vendas ?? Prestar atendimento aos clientes por diferentes canais ?? Registrar, monitorar e acompanhar reclamações ?? Apoiar processos de reembolso e trocas ?? Interagir com áreas internas e empresas autorizadas ?? Garantir o cumprimento dos prazos e procedimentos estabelecidos ?? Contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes ?? Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da área ?? Plano de saúde ?? Plano odontológico ?? Rota e alimentação ?? Cesta básica ?? Convênio com drogarias ?? Convênio com óticas ?? Auxílio-creche ?? Participação nos lucros e resultados, PLR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Refrigeração e climatização; Curso Técnico

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Estratégias de negociação
• Excel Avançado