A Gi Group, em parceria com empresa do segmento farmacêutica, está com oportunidade aberta para Analista de SAC para atuar em São Paulo/SP. Sobre a Posição: Atender consumidores e profissionais da saúde, registrando e encaminhando dúvidas, reclamações e eventos sobre produtos, garantindo qualidade, conformidade e melhoria contínua. Principais Responsabilidades: Atendimento ao cliente em diversos canais. Registro e acompanhamento no sistema. Prestar informações sobre produtos. Gestão de reclamações e eventos. Encaminhamento e acompanhamento de demandas. Apoio em relatórios e melhorias. Conformidade regulatória. Requisitos Obrigatórios: Experiência anterior em atendimento ao cliente, SAC ou Customer Experience. Experiência com canais digitais, canais 0800 e ReclameAqui. Pacote Office (especialmente Excel e Power BI). Sistemas de atendimento ou CRM. Formação: Superior/Técnico cursando ou completo. Requisito Desejável: Noções de medicamentos e terminologia farmacêutica. Conhecimento de regulamentações sanitárias aplicáveis. Noções de boas práticas de farmacovigilância e qualidade. Etapas do Processo Seletivo: Entrevista com GI | Entrevista técnica com o Cristiano (online) | Entrevista com Case | Feedback Informações Adicionais: Local de trabalho: São Paulo/SP Formato de Trabalho: 100% Presencial. Horário: 08h00 as 17h00 (segunda a sexta-feira) Contrato: CLT efetivo. (via Gi Group). Remuneração e benefícios: Compatíveis com o mercado de trabalho. Se você se identifica com o perfil e deseja fazer parte de um time que valoriza pessoas, desenvolvimento e excelência operacional, envie sua candidatura e venha construir sua trajetória com a Gi Group.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior