Gi Group em parceria com empresa no segmento automotivo contrata ANALISTA DE CRM para atuar em São Paulo - SP. Objetivo Principal da posição: Responsável por gerenciar e otimizar a régua de relacionamento com clientes, garantindo qualidade das informações, eficiência na gestão de leads e melhoria contínua das campanhas e indicadores de performance da rede de concessionárias.  Principais Responsabilidades: Gestão da régua de relacionamento com clientes, acompanhando indicadores e propondo otimizações.Tratamento e análise de bases de dados, assegurando consistência e qualidade das informações.Monitoramento da performance da rede na gestão de leads, identificando oportunidades de melhoria.Análise de campanhas e proposição de ajustes para maximizar resultados.Apoio na execução de campanhas com elaboração de briefings, interface com agência e validação de peças.Monitoramento de pesquisas de satisfação, identificando pontos de dor e conduzindo planos de ação com áreas envolvidas.Atendimento a clientes como back-up da Ouvidoria, acompanhando demandas e garantindo resolução.Preparação de apresentações para comitês e reuniões de acompanhamento.  Fatores técnicos Imprescindíveis: Conhecimento em gestão de leads e campanhas de CRM.Vivência em CRM ou jornada do cliente.Forte capacidade analítica e experiência com dados.Vivência em indicadores de performance (KPIs) e apresentações de relatórios e resultados.Pacote office completo intermediário, especial Excel e Power Point.Facilidade em atuar com sistemas internos. Inglês avançado (conversação, leitura, e escrita).Ensino superior completo nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing ou cursos similares.  Fatores técnicos Desejáveis: Conhecimento em automação de processos e campanhas.Experiência com Salesforce, Tablô ou outras plataformas de CRM.Vivência no segmento automotivo e em concessionárias. Fatores Comportamentais: Atenção aos detalhes, capacidade de análise, comunicação oral e escrita, dinamismo, facilidade de adaptação, flexibilidade, organização, orientação a resultados, proatividade, relacionamento interpessoal, senso de urgência e trabalho em equipe. Outras Informações: Local de Trabalho: Morumbi | São Paulo - SP Vaga: CLT Indeterminado - Efetivo. Formato de Trabalho: Hibrido 3x presencial e 2x home office Horário de Trabalho: Segunda à sexta-feira | 08h00 as 17h00 ou 09h00 as 18h00 Remuneração: Salário compatível com mercado + Benefícios (Ajuda de custo, assistência médica e odontológica, auxílio creche e participação nos lucros de acordo a CCT, seguro de vida, vale alimentação e vale refeição).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior