Principais Atividades Atender solicitações por telefone, e-mail, Microsoft Teams e WhatsApp. Esclarecer dúvidas relacionadas aos processos e produtos da área comercial. Consultar e informar status de protocolos e solicitações. Registrar e acompanhar demandas em sistema Workflow. Realizar follow-up constante junto às áreas internas do Banco e Neo. Priorizar demandas críticas e garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos. Garantir qualidade, cordialidade e agilidade no atendimento. Escolaridade Ensino Médio completo, desejável cursando ou concluído Ensino Superior em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Conhecimentos Pacote Office básico/intermediário. Facilidade com sistemas e ferramentas digitais. Experiência com atendimento ao cliente, suporte operacional ou backoffice será um diferencial.   Competências Comportamentais Excelente comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Senso de urgência. Capacidade de priorização de demandas. Proatividade. Resiliência para atuar sob pressão. Perfil analítico e investigativo. Facilidade de relacionamento interpessoal. Trabalho em equipe. Comprometimento com prazos e qualidade.   Experiências Desejáveis Atendimento SAC, Call Center, Suporte Comercial ou Backoffice segmento bancário. Vivência em acompanhamento de protocolos e processos. Controle de pendências e follow-up com áreas internas. Utilização de sistemas de workflow, CRM ou plataformas de atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos