Buscamos um(a) Analista de CRM Jr para fortalecer nossa estratégia de relacionamento e fidelização de assinantes. A pessoa será responsável por estruturar, executar e analisar campanhas e jornadas ao longo de todo o ciclo de vida do cliente — da ativação à retenção — sempre com foco em LTV, redução de churn e crescimento sustentável da base do clube. É uma posição com forte componente analítico e de execução, ideal para quem gosta de transitar entre dados, segmentação e campanhas, conectando insights a ações concretas que movem indicadores de negócio. Suas responsabilidades serão: Planejar, executar e otimizar campanhas de CRM em múltiplos canais (e-mail, push, SMS, WhatsApp) ao longo da jornada do assinante. Desenhar e gerenciar réguas de relacionamento e jornadas automatizadas de ativação, engajamento, retenção e reativação. Construir e manter segmentações de base a partir de critérios comportamentais, RFM e estágio no ciclo de vida. Acompanhar e analisar indicadores de retenção, churn, recorrência, LTV e performance das campanhas, propondo melhorias contínuas. Estruturar e executar testes A/B (criativo, copy, timing, oferta) e traduzir os resultados em recomendações acionáveis. Produzir materiais com os indicadores de performance de CRM e apresentar resultados para stakeholders. O que esperamos de você? Experiência sólida em CRM, marketing de relacionamento ou ciclo de vida do cliente, preferencialmente em ambientes de assinatura, recorrência ou e-commerce. Domínio de plataformas de automação de marketing / CRM (ex.: Clevertap, HubSpot, Braze, RD Station ou similares). Forte capacidade analítica: leitura de funil, métricas de retenção, coortes, LTV e CAC. Domínio de Excel/planilhas para análise e modelagem. Experiência com segmentação de base e personalização de comunicação. E vai ser muito legal, se você tiver: Experiência prévia em clube de assinatura ou modelos de recorrência. Familiaridade com ferramentas de analytics (Google Analytics ou similar). Conhecimento de SQL e ferramentas de BI (Power BI, Looker, Tableau) para extração, cruzamento e visualização de dados. Benefícios: -. desconto em produtos -. PPR -. WellHub/Gympass -. seguro de vida -. Assistência médica -. vale refeição -. Assistência odontológica -. vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• assinantes
• ativação
• base de dados
• CAC
• campanhas de CRM
• churn
• ciclo de vida do cliente
• clevertap
• clube
• clube de assinaturas
• CRM
• engajamento
• Fidelização de clientes
• funil de retenção
• hubspot
• IA
• indicadores de performance
• jornadas automatizadas
• LTV
• RD Station
• recorrência
• redução de churn
• retenção
• segmentação de base
• SQL
• teste A/B