A Foundever é certificada como Great Place to Work. Somos líderes globais em gestão de experiência do cliente, com mais de setenta e cinco mil colaboradores em vinte e sete países. Nosso pessoal oferece experiências únicas para clientes de algumas das marcas mais conhecidas do mundo - de startups a empresas Fortune - em diversos idiomas, somos globais. Somos apaixonados, somos a Foundever! Você vai fazer parte do time Foundever, líder global em CX, uma empresa que promove os melhores momentos para os nossos colaboradores, em um ambiente acolhedor, diverso e divertido e ainda com plano de carreira! Cargo: Analista de Atendimento. Modelo de Trabalho: Presencial (Barra Funda) Escala: 5x2 (segunda à sexta-feira) Horário: 09h48 às 18h00. Salário: R$ 2.092,47 O que você vai fazer:  Atendimento receptivo por telefone/chat e ativo via e-mail e telefone quando necessário. Orientação técnica sobre os produtos comercializados no site. Responsável por captar dados do cliente e alimentar o sistema de atendimento para registro de protocolo e abertura de ordem de serviço. Responsável pelo atendimento a clientes, onde será necessário dar solução as diversas manifestações técnicas e Garantir o cumprimento dos indicadores de performance estabelecidos. Direcionamento de chamados para outras áreas, quando necessário. Abertura de Chamado: para visita técnica, envio de peças para reparo de equipamento e cotações. Acompanhamento do caso até a solução do problema realizando contato ativo via e-mail e telefone. O que você precisa ter:  Ensino Médio completo; Minimo 18 anos; Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em call center será um diferencial; Conhecimento básico em informática; Empatia com o cliente, paciência e gentileza; O que oferecemos:  Vale Transporte ou Vale Combustível; Vale refeição ou Vale Alimentação (R$ 16,96 ao dia no Cartão Pluxee); Assistência Médica (HapVida/GNDI); Assistência Odontológica (SulAmérica ou Metlife); Seguro de Vida; Plano de Carreira e desenvolvimento profissional; Descontos em universidades e escolas de Idiomas; Convênio com SESC; Convênio para pets (PetLove); GymPass; Auxilio Creche; Salário Família; Acompanhamento psicológico (Zenklub); Acompanhamento nutricional e muito mais! Come to Foundever! We Make Things Simple! :) Benefícios: -. Plano de Carreira -. Convênio para Pets -. Convênio com SESC -. Descontos em Universidades e Escolas de Idiomas -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Assistência Médica -. Vale Alimentação -. Vale refeição -. Vale combustível -. Assistência Odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)