Você é apaixonado por liderar pessoas e transformar desafios em experiências incríveis? Então, esta oportunidade é para você! Na Britânia, acreditamos que cada atendimento é uma chance de encantar. Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de SAC que seja protagonista na gestão de equipes e que tenha energia para fazer a diferença. O que você vai fazer por aqui: Liderar equipes de atendimento, garantindo uma operação organizada e uma experiência diferenciada para nossos consumidores. Acompanhar metas e indicadores, apresentando resultados e planos de ação para evoluir sempre. Monitorar a qualidade dos atendimentos em tempo real, dar feedbacks, apoiar e desenvolver sua equipe. Resolver situações críticas com empatia e estratégia. Gerenciar o sistema de ponto da equipe. Participar de processos seletivos internos e externos junto ao RH. O que esperamos de você: Formação superior completa ou cursando. Experiência comprovada na gestão de equipes de atendimento e indicadores operacionais. Domínio de ferramentas como Excel, Word, PowerPoint, Canva. Conhecimento em análise de dados com Power BI será um diferencial. Disponibilidade imediata. O que oferecemos: Um ambiente desafiador e gratificante, com oportunidades reais de crescimento. Pacote de benefícios competitivo: Prêmio de assiduidade. Gympass (Wellhub). Vale transporte. Restaurante na empresa. Plano de saúde e odontológico. Desconto em produtos Britânia. Seguro de vida. Programa de Participação nos Resultados (PPR). Aqui, você não será apenas um supervisor. Será um líder que inspira, desenvolve e transforma. Venha fazer parte da Britânia e ajude a escrever histórias de sucesso com a gente! Benefícios: -. Plano de Saúde -. Restaurante Interno -. Plano Odontológico -. Seguro de Vida -. Vale Transporte -. Desconto em Produtos -. Convenio Academias -. PPR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• call center
• comunicação
• digitação
• proatividade
• telemarketing