• Atendimento ao Cliente e ao Cooperado presencial e On-Line; • Análise de indicadores de desempenho (KPIs) e metas do contrato; • Garantir o cumprimento das cláusulas contratuais, prazos e obrigações legais; • Controle de custos do contrato; • Elaboração de previsões orçamentárias e acompanhamento de gastos; • Verificação e validação de pagamentos relacionados aos fornecedores de serviços e peças para atendimento do contrato. • Gestão da equipe alocada no contrato (contratações, treinamentos, escalas, férias); • Avaliação de desempenho e feedbacks; • Mediação de conflitos entre equipe ou com o cliente. • Garantir que os processos do contrato estejam em conformidade com normas legais, regulatórias e da empresa; • Implantação de procedimentos de qualidade, saúde e segurança do trabalho; • Apoio em auditorias internas e externas. • Reuniões periódicas de alinhamento e satisfação com o cliente; • Gestão de reclamações, sugestões e melhorias; • Identificação de oportunidades para renovação ou expansão do contrato. • Proposição de melhorias operacionais e tecnológicas; • Estudo de eficiência da operação e otimização de recursos; • Benchmarking com outros contratos ou empresas. Benefícios: -. Cartão Alimentação R$ 450,00 -. Cartão Mobilidade R$ 300,00

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)