Mais do que uma hospedagem, oferecemos uma forma inteligente de viver e se hospedar nas melhores regiões de São Paulo. Nosso conceito une design, praticidade e acolhimento em ambientes compactos e completos, com uma experiência que vai além do tradicional. Aqui, você encontra um time apaixonado por hospitalidade, que valoriza a diversidade, promove o respeito e acredita no poder das conexões locais. Se você se identifica com um ambiente dinâmico e quer fazer parte de um projeto que transforma a maneira como as pessoas moram e viajam, vem com a gente! Você será responsável por: Realizar atendimento aos hóspedes (pré, durante e pós-estadia), esclarecendo dúvidas e prestando suporte inicial; Apoiar na realização e gestão de reservas, incluindo alterações, extensões de estadia e agendamentos de retorno; Atuar como suporte à recepção, principalmente em dúvidas operacionais e sistêmicas; Direcionar solicitações dos hóspedes para as áreas responsáveis, acompanhando a tratativa quando necessário; Registrar atendimentos e ocorrências em sistema, garantindo organização e rastreabilidade; Seguir procedimentos operacionais padrão (POPs) e políticas internas; Escalar situações críticas ou de maior complexidade para níveis superiores; Apoiar na operação de unidades com administração remota; Tratar demandas identificadas pelo time de marketing nas mídias sociais, garantindo retorno e resolução adequada. Requisitos Ensino médio completo ou acima; Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas; Conhecimento básico em sistemas de atendimento e/ou reservas; Conhecimento básico do Pacote Office; Experiência em hotelaria, hospitalidade ou operações digitais (diferencial); Familiaridade com PMS, OTAs ou sistemas como Omnibees, Voll e Niara (diferencial); Vivência em ambientes de SAC ou alto volume de atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Sac