Buscamos um profissional com perfil consultivo, excelente comunicação e sólida experiência em suporte técnico para atuar no atendimento presencial a usuários VIP e executivos, garantindo uma experiência diferenciada, ágil e eficiente na resolução de demandas relacionadas à tecnologia. O profissional será responsável por assegurar a disponibilidade dos recursos tecnológicos dos usuários, atuando de forma proativa na prevenção e resolução de incidentes, além de prestar suporte técnico de alta qualidade em ambientes corporativos. Principais Responsabilidades Realizar atendimento presencial exclusivo a usuários VIP, diretoria e executivos; Prestar suporte técnico em hardware, software, sistemas operacionais e dispositivos móveis; Efetuar instalação, configuração e atualização de notebooks, desktops, smartphones e periféricos; Preparar e configurar equipamentos para novos colaboradores, substituições e movimentações internas; Apoiar a configuração e operacionalização de salas de reunião, videoconferências e recursos audiovisuais; Atuar na resolução de incidentes críticos e de alta prioridade, garantindo rápida restauração dos serviços; Realizar troubleshooting de sistemas Windows, Microsoft Outlook, aplicativos corporativos e equipamentos de TI; Executar instalações de softwares e configurações administrativas em estações de trabalho; Garantir a disponibilidade, performance e bom funcionamento dos recursos tecnológicos dos usuários atendidos; Realizar acompanhamento proativo das solicitações, mantendo comunicação constante e follow-up até a conclusão dos atendimentos; Apoiar as filas de atendimento do Service Desk e atividades de preparação e controle de equipamentos quando não houver demandas executivas; Registrar e atualizar chamados, documentações e procedimentos conforme processos internos. Requisitos Obrigatórios Ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Experiência com suporte técnico presencial a usuários corporativos; Conhecimento em sistemas operacionais Windows; Experiência com Microsoft Outlook e pacote Microsoft 365; Conhecimentos em hardware, periféricos, dispositivos móveis e redes básicas; Vivência em preparação, configuração e manutenção de equipamentos corporativos; Disponibilidade para atendimento presencial. Desejáveis Experiência com suporte a executivos e alta liderança; Conhecimento em ferramentas de ITSM e gestão de chamados; Certificações Microsoft, ITIL ou áreas correlatas; Conhecimento em soluções de videoconferência e salas de reunião. Excelente postura profissional; Comunicação clara e objetiva; Discrição e confidencialidade no atendimento a executivos; Proatividade e senso de urgência; Capacidade de atuar com autonomia; Organização e atenção aos detalhes; Foco na experiência do usuário; Facilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar prioridades. Diferenciais Experiência em ambientes corporativos de grande porte; Atuação anterior em suporte VIP, Executive Support ou Field Service Executivo; Conhecimento em dispositivos Apple (macOS e iPhone); Vivência com suporte a eventos corporativos e reuniões executivas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos